План обучения бизнес-аналитика Битрикс24

Этот план будет полезным тому, кто поставил перед собой задачу внедрить и развивать портал Битрикс24. Из нашей практики видно, что таким заинтересованным человеком становится: собственник малого бизнеса, наемный сотрудник которому это поручили. Тот, кто желает стать бизнес-аналитиком и внедрять Битрикс24 клиентам.

Примечание. Помимо определения бизнес аналитик, также используют синонимы: CRM аналитик и CRM архитектор.

План содержит ссылки на материалы из открытых источников. Там найдете подробное описание Битрикс24: с регистрации, настройки CRM и работы с бизнес-процессами. Кроме основ по использованию Битрикс24, план содержит дополнительную информацию которая необходима для решения задач посложнее. Которые помогут будущему бизнес-аналитику описать, отладить бизнес-процессы компании, после чего уже проводить внедрение Битрикс24.

Здесь в первую очередь рассматривается облачный битрикс, но общие принципы будут применимы и для коробочного портала. В коробочном Битрикс 24 появляются дополнительные задачи, которые уже выполняет сотрудник с IT компетенциями, а не бизнес-аналитик: настроить сервер для установки Битрикс24 и так далее.

Начальная подготовка по Битрикс24

1. Посмотреть вебинар «Начало работы в Битрикс24. Обзор инструментов»

2. Изучить официальную справку по продукту

Ознакомиться с функционалом Битрикс24 на специальном сайте Поддержка24. Можно узнать различные нюансы настройки Битрикс 24. Статьи публикуются достаточно оперативно, охватывают весь функционал с учетом обновлений.

3. Пройти тесты на знание основ «Пользователь сервиса Битрикс24»

Ознакомившись со всей информацией пройти  тесты на сертификацию по основам продукта Битрикс24. 

Продвинутый уровень по Битрикс24

1. Курс «Бизнес-процессы, интенсив 2016»

Бизнес-процессы в Битрикс24 — инструмент помогающий оптимизировать и автоматизировать работу в компании. Курс поможет узнать, как автоматизировать бизнес-процессы компании в Битрикс24.

2. Курс «Внедрение корпоративного портала»

Курс по внедрению продуктов «1С-Битрикс: Корпоративный портал» и «Битрикс24». Акцент сделан на работу с предметной областью заказчика, его коллективом. Курс содержит информацию про осознание целей заказчика внедрения, брифование, составление ТЗ. Курс обобщает опыт разработчиков компании «1С-Битрикс» и опыт партнёров по внедрению.

Дополнительно прочитать книги

• Книга «CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция», Рамиль Хибатуллович Кинзябулатов
  Купить на Литрес

• Книга «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум», Михаил Рыбаков
  Купить на Литрес